Bu aydınlatma metni, Vitapest tarafından sağlanan böcek ilaçlama hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilerin korunması, işlenmesi ve saklanmasına yönelik bilgilendirme amacı taşımaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Müşterilerimizin kişisel verileri, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinin değerlendirilmesi ve iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerine hızlı ve etkili yanıt verilmesi,
• Fatura düzenleme, ödeme işlemlerinin takibi ve muhasebe faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla analizler yapılması,
• Kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirket içi güvenlik önlemlerinin alınması ve ilgili kanunlara uyum sağlanması.

TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Vitapest tarafından işlenen kişisel veriler şunlardır:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres),
• Fatura bilgileri, ödeme bilgileri ve hizmet kayıtları,
• Şikayet ve geri bildirim kayıtları,
• Web sitesi, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden yapılan talepler ve şikayetler.

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Toplanan kişisel veriler, ilgili kanunlarda öngörülen saklama sürelerine uygun olarak saklanır. Yasal süre dolduğunda, kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Kişisel veriler, ilgili yasal mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• İlgili hukuki süreçlerde avukatlar ve danışmanlar,
• Hizmet sağlayıcılar, ödeme kuruluşları ve tedarikçiler,
• Yasal zorunluluk halinde mahkemeler ve diğer yetkili merciler.

VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

Kişisel veri sahipleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenen verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Yasal çerçevede verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan sonuca itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenen veriler nedeniyle zarara uğramaları hâlinde giderilmesini talep etme.

GÜVENLİK VE KORUMA TEDBİRLERİ

Vitapest, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanılmaya veya ifşaya karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır.

İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Vitapest Müşteri Hizmetleri

Adres: İnkılap Mah. Gülüm Sok. No:16/A Ümraniye/İstanbul

Telefon: +90 554 878 13 41

E-posta: info@vitapest.com